昆明企拓企業管理咨詢有限公司

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ISO9001：2008質量管理體系介紹

 
ISO9001體系標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經濟發達國家工業化革命200年來質量管理的成功經驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統性、實用性和適時性的特點。

 
ISO9001系列國際標準自1987年發布以來，引起了全球性的“ISO9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導本國的質量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質量管理各環節的典型指導意義以及普遍的適用性，它也被工業企業以外的各類組織（如政府組織，金融機構，科研設計機構，運輸業，醫療機構，房地產業，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業、政府組織、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認證。ISO9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續滿足規定要求的產品或服務的標志。產生這一現象的原因，權威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產品或服務有充分的信心”。

 
ISO9001對產品/服務質量策劃的方法，是一種結構化的、系統化的管理方法，可用以保證對顧客需求的正確識別；可用以完善產品/服務規劃，確定和制定確保其產品/服務使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當的成本提供顧客滿意的產品/服務。


1、
什么是ISO14000
 由國際標準化組織（ISO）頒布的環境管理體系標準，旨在幫助各種類型和規模的組織實施并運行有效的環境管理體系，從而增強識別、減少、防止和控制環境影響因素的能力。

 
1996版ISO14000主要標準組成：

 
ISO14001 環境管理體系——規范及使用指南

 
ISO14002 環境管理體系——原則、體系和支持技術通用指南

 
ISO14001標準強調污染預防和持續改進，規定了一個科學的管理機制，如果這個管理機制能夠得到正確理解和有效實施，企業舊有的環境管理模式就能夠發生一個革命性的轉變，帶來許多實際的好處。通過對ISO14001獲證企業的調查顯示，采用ISO14001管理模式有助于提高管理者和員工的環境意識，改善企業形象，減少法律糾紛和環境投訴，申請銀行貨款，降低保險費，改進工藝，提高技術水平，節能降耗，減少排污收費，避免環境事故的環保處罰，遵守環境法律法規要求，通過環境方面的競爭優勢來贏得客戶，提高國際競爭力，擴大市場份額等。

 2、
實施ISO14000的好處

 提高能源及資源效益，減低成本

 消除或減少污染物排放

 控制環境風險，減少環境事故和責任

 提高產品市場信譽（環保）

 提高全體員工及相關方環境意識，改善社團文化

 向顧客及其他相關方履行對環境的承諾

 保持良好的社區關系，提高公眾形象及競爭力，滿足顧客、消費者及投資者的要求